Ajuda
Respostas rápidas antes de agendar.
Em quanto tempo sou atendido?
Você escolhe o próximo horário disponível, paga e recebe o link da consulta. Quando há horário livre, o atendimento acontece no mesmo dia.
Quanto custa?
R$ 49,90 por consulta, pagos uma única vez por Pix ou cartão. Não há mensalidade nem taxa extra.
E se eu não concluir o pagamento?
O horário fica reservado por 30 minutos. Depois disso, ele é liberado e você pode escolher outro.
Os documentos digitais têm validade?
Sim. Quando o médico emite um documento, ele é assinado digitalmente (Lei 14.063/2020 e Resolução CFM 2.314/2022) e pode ser conferido pelo QR Code.
Pagar a consulta garante algum documento?
Não. Você paga pela avaliação médica. O médico decide a conduta e só emite prescrições, pedidos ou outros documentos quando há indicação clínica. Se entender que você precisa de atendimento presencial, ele orienta para onde ir.
E se eu perder o horário?
Você consegue remarcar. Enviamos pelo WhatsApp e pelo e-mail o novo horário, na consulta disponível mais próxima.
Como funciona o reembolso?
Se a consulta não acontecer por falha nossa, devolvemos o valor integral pelo Mercado Pago.
Preciso instalar aplicativo?
Não. A consulta abre pelo navegador do celular ou do computador.
Posso usar em uma emergência?
Não. Em caso de dor no peito, falta de ar, desmaio ou sangramento intenso, procure um pronto-socorro ou ligue 192.